1、業(yè)務(wù)協(xié)助:協(xié)助資深外貿(mào)業(yè)務(wù)員處理日常進(jìn)出口業(yè)務(wù),包括制作各類貿(mào)易單據(jù),如商業(yè)發(fā)票、裝箱單、攝單等,確保單據(jù)準(zhǔn)確無誤,在實(shí)習(xí)期間處理單據(jù)準(zhǔn)確率達(dá)到78.6%以上。
2、市場(chǎng)調(diào)研:收集并分析目標(biāo)市場(chǎng)信息,通過互聯(lián)網(wǎng)及行業(yè)報(bào)告調(diào)研國際市場(chǎng)需求、競(jìng)爭對(duì)手情況等,為公司產(chǎn)品在歐洲市場(chǎng)的推廣提供數(shù)據(jù)支持,撰寫的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告中部分建議被采納并應(yīng)用于實(shí)際業(yè)務(wù)拓展。
3、客戶溝通:參與回復(fù)客戶郵件,解答客戶關(guān)于產(chǎn)品規(guī)格、價(jià)格、交貨期等方面的咨詢,與20余家海外客戶建立初步聯(lián)系,有效維護(hù)客戶關(guān)系,客戶滿意度達(dá)到75.3%。
4、客戶開發(fā)與維護(hù):利用海關(guān)數(shù)據(jù)、B2B平臺(tái)等渠道,精準(zhǔn)挖掘潛在客戶,成功開發(fā)5個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶,客戶分布在歐美、東南亞等地區(qū)。定期回訪老客戶,客戶滿意度保持在70.58%以上,客戶復(fù)購率提升72.62%。
業(yè)務(wù)洽談與訂單處理:與客戶進(jìn)行商務(wù)談判,根據(jù)客戶需求提供專業(yè)解決方案,熟練運(yùn)用貿(mào)易術(shù)語,成功簽訂多筆訂單。負(fù)責(zé)訂單全流程跟蹤,協(xié)調(diào)生產(chǎn)、質(zhì)檢、物流等部門,確保貨物按時(shí)、按質(zhì)、按量交付,訂單交付及時(shí)率達(dá)78.65%。
市場(chǎng)分析與推廣:收集市場(chǎng)信息,分析行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭對(duì)手,為公司產(chǎn)品定位和市場(chǎng)策略調(diào)整提供數(shù)據(jù)支持。參與制定并執(zhí)行線上推廣方案,優(yōu)化公司產(chǎn)品在B2B平臺(tái)的關(guān)鍵詞排名,店鋪流量提升67.82%。