數(shù)據(jù)驗(yàn)收整改:在數(shù)據(jù)驗(yàn)收工作中,建立 “工具驗(yàn)證 + 人工復(fù)查” 雙重審核機(jī)制,對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行多輪細(xì)致核對(duì),修正 50 + 條錯(cuò)誤數(shù)據(jù),確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率達(dá) 99.8%,為項(xiàng)目的后續(xù)決策和交付提供了可靠依據(jù),培養(yǎng)了敏銳的數(shù)據(jù)質(zhì)量意識(shí)和嚴(yán)格的質(zhì)量管控思想。
跨部門(mén)對(duì)接協(xié)同:提前規(guī)劃工作流程,運(yùn)用 Excel 制定詳細(xì)項(xiàng)目進(jìn)程表,按緊急程度、復(fù)雜程度分類管理 20 + 客戶項(xiàng)目,每周同步進(jìn)度至技術(shù)、數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)。通過(guò)定期檢查工作進(jìn)度,成功確保所有項(xiàng)目從接樣到賬單反饋按時(shí)完成,保障了項(xiàng)目按計(jì)劃交付,鍛煉了強(qiáng)大的項(xiàng)目進(jìn)度把控能力。
客戶項(xiàng)目運(yùn)營(yíng):作為客戶與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的溝通橋梁,精準(zhǔn)收集客戶需求并轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的項(xiàng)目目標(biāo),定期開(kāi)會(huì)探討工作進(jìn)程,確??蛻繇?xiàng)目進(jìn)度與實(shí)驗(yàn)指標(biāo)準(zhǔn)確,成功保障所有賬單按時(shí)完成梳理與整合,項(xiàng)目交付通過(guò)率 100%。在這個(gè)過(guò)程中,不僅提升了客戶滿意度,還積累了豐富的客戶溝通和需求管理經(jīng)驗(yàn)。,需求分析:參與培訓(xùn)平臺(tái)核心模塊設(shè)計(jì),通過(guò)用戶訪談、競(jìng)品分析梳理 3 類用戶(管理員 / 學(xué)員 / 講師)的 20 + 需求痛點(diǎn),主導(dǎo)課程推薦算法、學(xué)習(xí)進(jìn)度追蹤功能原型設(shè)計(jì),學(xué)員活躍度提升 25%。
需求文檔撰寫(xiě):負(fù)責(zé)撰寫(xiě)《課程推薦功能需求文檔》《學(xué)習(xí)進(jìn)度追蹤模塊交互說(shuō)明》,明確功能邊界、業(yè)務(wù)流程及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),組織開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行需求評(píng)審,確保技術(shù)團(tuán)隊(duì)理解無(wú)偏差,文檔通過(guò)率達(dá) 100%。
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)解決方案:針對(duì)學(xué)員退課率高問(wèn)題,通過(guò) Python 分析 1500 + 條用戶反饋數(shù)據(jù),定位課程分類模糊、操作流程復(fù)雜兩大核心問(wèn)題,提出界面交互優(yōu)化方案(如增加標(biāo)簽篩選、簡(jiǎn)化報(bào)名步驟),上線后退課率下降 18%。