崗位職責(zé)描述
職位描述：
1、 負(fù)責(zé)處理客戶訂單，跟進(jìn)訂單生產(chǎn)、物流狀態(tài)及收發(fā)貨等，及時(shí)與客戶溝通協(xié)商。
2、 負(fù)責(zé)客戶檔案管理，及時(shí)更新客戶信息，并整理匯總向上級(jí)提報(bào)。
3、 負(fù)責(zé)客戶電話、郵件的接轉(zhuǎn)、登記及匯總。
4、 負(fù)責(zé)客戶咨詢、投訴處理，并及時(shí)上報(bào)。
5、 負(fù)責(zé)向客戶宣傳、解答公司產(chǎn)品，促進(jìn)再銷售。
6、 負(fù)責(zé)客服部各類報(bào)表及文檔的編制與管理。
7、 負(fù)責(zé)搜集整理客戶及市場(chǎng)信息資料。
8、 負(fù)責(zé)與生產(chǎn)部、物料部協(xié)調(diào)溝通，處理客戶訂單，確保準(zhǔn)時(shí)出貨。
任職資格：
1、熟悉國(guó)際貿(mào)易流程。
2、英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫流利。
3、熟悉商務(wù)禮儀。
4、熟練使用辦公軟件。
5、本科以上學(xué)歷，英語(yǔ)或國(guó)際貿(mào)易相關(guān)專業(yè)。
6、有外貿(mào)公司客服、單證員工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
7、有服務(wù)意識(shí)，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)。
聯(lián)系地址
浙江省湖州市德清縣乾元鎮(zhèn)苕溪東街3號(hào)
外貿(mào)業(yè)務(wù)助理