1. 商品管理:負(fù)責(zé)發(fā)布、編輯和維護(hù)電商平臺(tái)上的商品信息,包括商品標(biāo)題、描述、價(jià)格、庫存等內(nèi)容的管理和更新。
2. 促銷活動(dòng):策劃和執(zhí)行電商平臺(tái)的促銷活動(dòng),如限時(shí)折扣、滿減優(yōu)惠、秒殺活動(dòng)等,吸引用戶購買。
3. 店鋪運(yùn)營:管理電商平臺(tái)上的店鋪運(yùn)營,包括店鋪裝修、櫥窗設(shè)計(jì)、推薦商品設(shè)置等,提升店鋪的曝光和銷量。
4. 客戶服務(wù):處理用戶的咨詢、投訴和售后問題,確保用戶滿意度和購物體驗(yàn),提升用戶復(fù)購率。
5. 數(shù)據(jù)分析:收集、整理和分析電商平臺(tái)的數(shù)據(jù),包括銷售數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)等,為運(yùn)營決策提供支持。
6. 競(jìng)品分析:了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,分析其運(yùn)營策略和優(yōu)勢(shì)劣勢(shì),制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。
7. 推廣營銷:與市場(chǎng)部門合作,進(jìn)行線上推廣活動(dòng),包括社交媒體營銷、廣告投放、KOL合作等,增加品牌曝光和獲取用戶。
8. 庫存管理:監(jiān)控商品庫存情況,及時(shí)補(bǔ)充貨源并控制庫存周轉(zhuǎn),避免庫存積壓或缺貨情況出現(xiàn)。
9. 運(yùn)營報(bào)表:定期生成并分析運(yùn)營報(bào)表,監(jiān)控業(yè)績(jī)指標(biāo)、銷售數(shù)據(jù)等,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并調(diào)整運(yùn)營策略。