崗位職責(zé)描述
1、 根據(jù)公司制定的客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程，對客戶的日常事務(wù)進行跟蹤、維護和處理客戶的訂單、發(fā)貨及物流配送等相關(guān)事務(wù)；
2、分析和指導(dǎo)客戶訂貨、配貨、補貨，負(fù)責(zé)客戶的匯款及對帳工作；
3、建立、完善客戶檔案，定期進行歸檔管理；
4、 定期掌握并跟進客戶的營運狀況，分析負(fù)責(zé)區(qū)域、客戶的銷售數(shù)據(jù)，及時提出有效建議（運營、貨品、形象、陳列等）；
5、 及時跟進客戶生產(chǎn)訂單的進度、安排好出貨時間， 及時了解出口海關(guān)政策的更新；
6、 保持與客戶良好的溝通，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并解決客戶日常提出的合理需求并收集客戶的意見反饋；
7、 完成上級指派的各項工作，定期向上級匯報有關(guān)情況。
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、熟練office等日常辦公軟件操作；
3、具備基本的英語聽、說、讀、寫能力，英語4級或以上；
4、有ERP系統(tǒng)及阿里巴巴平臺操作經(jīng)驗；
5、2年以上同崗位工作經(jīng)驗。
