崗位職責(zé)描述
1) 通過千牛、微信、電話等方式提供專業(yè)的咨詢，推薦恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，指導(dǎo)客戶購買；
2) 按要求拆分/合并訂單、修改郵費/價格/收貨地址/產(chǎn)品屬性等，及時添加訂單備注；
3) 熟悉產(chǎn)品知識，及時關(guān)注、反饋庫存狀態(tài)及咨詢中遇到的各種問題；
4) 跟進訂單，解決客服物流查件、催單，并進行登記、反饋和跟進；
5) 受理解決簡單售后糾紛和投訴，及時登記反饋到相應(yīng)售后人員，協(xié)助溝通、解決客戶遇到的問題；
6) 與各部門保持良好的溝通，做好支持與配合工作。
任職條件：
1) 年齡18-24周歲，中?；蛞陨蠈W(xué)歷；
2) 精通淘寶交易規(guī)則與購物流程，精通千牛、微信等網(wǎng)絡(luò)聊天工具；
3) 熟練使用Word、Excel等辦公軟件；打字速度60字/分鐘以上；
4) 溝通能力強，有耐心，工作細心，有很好的服務(wù)意識和說服能力；
5) 具有很強的責(zé)任心，團隊合作精神，積極進取為人誠懇，能承受一定的工作壓力， 能按時完成上級安排的各項工作；
6) 有淘寶客服或自開網(wǎng)店經(jīng)驗者優(yōu)先，有使用電子商務(wù)ERP軟件者優(yōu)先。
上班時間
月休4天，節(jié)假日休息。接受早晚班
待遇：底薪+提成+全勤+節(jié)日福利（包吃住，環(huán)境優(yōu)雅舒適）
公司里會設(shè)有健身器材娛樂設(shè)施，讓你的工作不會太枯燥哦！
每年都會組織體檢和旅游，每個月都會設(shè)有優(yōu)秀員工的獎項
